Teamleiter Onsite Support (m/w/d)

Posted 01 July 2022
OrtNeckarsulm
Job Typ Anstellung Vollzeit
KategorieTechnology
ReferenzBBBH544529

Jobbeschreibung

Kelly sucht dich für spannende und interessante Job- und Karrieremöglichkeiten in Neckarsulm in Festanstellung als IT-Teamleiter (m/w/d) im Onsite Support in einem Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche.

Das sind deine Aufgaben:

  • Einsatzplanung zur Abdeckung der vereinbarten Servicezeiten, inkl. Urlaubs-/Abwesenheitsvertretungen
  • Ansprechpartner für das Team
  • Fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeiter
  • Durchführung von Teammeetings zum Verteilen und Festigen der Informationen und Anweisungen sowie Aufnahme von Feedback und Anbringen der Themen in den entsprechenden Boards
  • Schulungsplanung für die Teammitglieder auf Basis der bestehenden Betriebs- und Projektanforderungen
  • Koordinierung und Bearbeitung von Themen der Serviceerbringung
  • Teilnahme an Bewerbungsgesprächen und anschließender Entscheidungsfindungen
  • Unterstützung des Teams in der täglichen Arbeit sowie die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, vereinbarter Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
  • Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen des Kunden
  • fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den SDM und Sitemanager
  • Unterstützung weiterer Standorte des Kunden (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen)

Das bringst du mit:

Must-Have Skills:

  • Erfahrungen in Team Steuerung und Eskalations-Management
  • techn. Erfahrungen im End-Usersupport / Vor-Ort-Service
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • Erfahrung im IT-Servicegeschäft und im Umgang mit Großkunden
  • proaktives, problem- und prozessorientiertes Handeln


Nice-to-Have Skills:

  • erste Erfahrungen in Projektmethodiken

Das bieten wir dir:

  • Eine Festanstellung bei Kelly Services
  • Übertarifliche Fixgehälter
  • Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
  • Branchenzuschläge
  • Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services
  • Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner

Genau so einen Job hast du gesucht?
Dann bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online auf das Stellenangebot als IT-Servicetechniker Service Desk (m/w/d) in Vollzeit. Einfach auf „Bewerben" klicken und los geht ́s!
Dein persönlicher Kelly Ansprechpartner ist Cathi. Bei Fragen ruf uns gerne an: 0157 / 850 021 73

Über Kelly:
#WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

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Unser Versprechen:

Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.