Service Desk Agent (m/w/d)

Posted 17 September 2022
OrtHamburg
Job Typ Anstellung Vollzeit
KategorieTechnology
ReferenzBBBH552576_1663376796

Jobbeschreibung

Für unseren spannenden Kunden aus dem IT-Dienstleistungssektor suchen wir ein Service Desk Techniker (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Du qualifizierst Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Du bist für die Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen zuständig
  • Du machst die Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen in diversen Ticketsystemen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Du kümmerst Dich um Dokumentationen von Lösungen

Dein Profil:

  • DU hast Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Du hast ein routinierter Umgang mit MS-Office sowie Outlook und aktuellen MS Windows Betriebssystemen
  • Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Du hast fortgeschrittene Kenntnisse bezüglich Standard-Hardware
  • Hohe Service- und Kundenorientierung ist Dir wichtig
  • Du hast ein lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Du sprichst gutes Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
  • Du hast Kenntnisse im Bereich ITIL

Das bieten wir Dir:

  • Einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Unternehmen
  • Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
  • Branchenzuschläge
  • Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services
  • Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner

Fühlst du dich angesprochen und willst du dich bei uns vorstellen? Als dein persönlicher Ansprechpartner freue ich mich, dich kennenzulernen! Zeige Initiative und bewirb dich jetzt unter dane.nevessilverio@kellyservices.de

Bei Fragen kannst du dich gerne auch telefonisch mit mir in Verbindung setzen.


Ich freue mich von dir zu hören!

Dane Neves Silverio
Talent Acquisition Specialist
T: 0151 / 541 455 13

Über Kelly:
#WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

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Unser Versprechen:

Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.