IT-Mitarbeiter im 1st and 2nd Level Support (m/w/d)

Posted 17 September 2022
OrtHamburg
Job Typ Anstellung Vollzeit
KategorieTechnology
ReferenzBBBH519118_1663376842

Jobbeschreibung

Für unseren Großkunden im IT-Dienstleistungssektor suchen wir ein begeisterter 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)


Deine Aufgaben:

  • Du hast keine Probleme mit Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
  • Du bist für die Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests zuständig
  • Du bearbeitest im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
  • Du bietest über Remote, Support Erstlösungen an
  • Die Weiterleitung von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Das Erfassen, Pflegen und Dokumentieren in der Wissensdatenbank fiel dir schon immer leicht
  • Du unterstützt IT-Projekten

Dein Profil:

  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit ist kein Fremdwort für dich
  • Du hast Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Der Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 ist dir vertraut

Das bieten wir dir:

  • Einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Unternehmen
  • Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
  • Branchenzuschläge
  • Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services
  • Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner

Zeigen Initiative und bewirb dich jetzt bei uns unter dane.nevessilverio@kellyservices.de
Gerne kannst du dich vorab auch telefonisch mit uns in Verbindung setzen.


Wir freuen uns auf dich!


Dane Neves Silverio
Talent Acquisition Specialist
T: +49 151 541 455 13

Über Kelly:
#WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

Möchtest du mehr über Kelly erfahren? Dann besuche unsere Social Media Kanäle oder den Kelly Blog:

Instagram | LinkedIn | XING | Facebook | Twitter | Blog

Unser Versprechen:

Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.