1st & 2nd Level im Helpdesk oder Onsite IT-Support (m/w/d)

Posted 17 September 2022
OrtHamburg
Job Typ Anstellung Vollzeit
KategorieTechnology
ReferenzBBBH519354_1663376793

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden im IT-Dienstleistungssektor suchen wir ein IT-Supporter (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Du bist für die qualifizierte Störungsannahme telefonisch sowie über das Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen zuständig
  • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystem
  • Du machst die Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vor-Ort-Support oder unserem Service Desk
  • Du bist für die Softwarezuweisung mittels Software Deployment sowie Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software bei vor Ort Support
  • Du bist für die Unterstützung und Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
  • Du kümmerst dich um die Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Du hast Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie ein sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office/365
  • Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Du bist kommunikativ- und teamfähig
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Dir:

  • Einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Unternehmen
  • Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
  • Branchenzuschläge
  • Mitarbeiterrabatte Kelly Services
  • Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner


Zeigen Initiative und bewirb dich jetzt bei mir unter dane.nevessilverio@kellyservices.de
Gerne kannst du dich vorab auch telefonisch mit mir in Verbindung setzen.

Wir freuen uns auf dich!

Dane Neves Silverio
Talent Acquisition Specialist
T: +49 151 / 541 455 13

Über Kelly:
#WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

Möchtest du mehr über Kelly erfahren? Dann besuche unsere Social Media Kanäle oder den Kelly Blog:

Instagram | LinkedIn | XING | Facebook | Twitter | Blog

Unser Versprechen:

Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.