1st & 2nd Level-Support (m/w/d)

23 February 2022
LocationBerlin
Job type Full-time
DisciplineTechnology
ReferenceBBBH514415

#whatsnext: Wir suchen für einen unserer Kunden im IT-Dienstleistungssektor mit Fokus auf Client Support. Du begeisterst dich für die IT-Infrastruktur und den Service Desk und hast Lust, Dein Können Remote und vor Ort einzubringen? Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine übertarifliche Bezahlung.

1st & 2nd Level-Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Du bist zentraler Ansprechpartner, im Telefonischen, Remote und vor Ort Support und bearbeitest eigenverantwortlich Tickets und hilfst den Mitarbeitern in einem Bundesministerium bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanforderungen.
  • Deine bereits bestehende Erfahrung kannst du individuell bei uns einbringen da jeder im Team dem anderen unter die Arme greift.
  • Deine Expertise ist es dich im Support weiter zu entwickeln und mit mehr Verantwortung zum Experten zu werden.
  • Problemstellungen, Lösungswege und Informationen für Teamkollegen, erfasst Du zuverlässig, ausführlich und exakt im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank.

Dein Profil:

  • Du bist kommunikativ und arbeitest gerne direkt mit den Kunden am Telefon und vor Ort.
  • Einem Kunden zu helfen, ihn zu verstehen und für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen, ist in Deiner Support DNA eingebrannt.
  • Dir ist es wichtig, dass Deine Kunden zuverlässige und schnelle Hilfe bekommen. "Dafür bin ich nicht zuständig!" „oder haben wir noch nie so gemacht" gibt es für Dich nicht.
  • Du überzeugst durch gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Windows 10, Microsoft Office 365 und Clientapplikationen.
  • Wenn Du eine Wissenslücke erkennst, hilft Dir unser Projektleiter und das Team gerne weiter diese zu schließen. Gerne erarbeiten wir mit Dir zusammen auch ein Trainingsprogramm, um Dich weiter zu zertifizieren.
  • IT-Experten oder Quereinsteiger - idealerweise besitzt Du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, aber auch IT-begeisterte Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind herzlich willkommen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

Das bieten wir dir:

  • Eine Festanstellung bei Kelly Services
  • Übertarifliche Fixgehälter
  • Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
  • Branchenzuschläge
  • Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services
  • Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner vor Ort

Zeigen Initiative und bewerbe Dich jetzt bei uns unter technology@kellyservices.de
Gerne kannst du dich vorab auch telefonisch mit uns in Verbindung setzen.
Wir freuen uns auf Dich!

Dane Neves Silverio
Talent Acquisition Specialist
T: +49 151 541 455 13

Über Kelly:
#WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

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Unser Versprechen:

Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.