Teamkoordinator (m/w/d) Service Desk

19 September 2022
LocationLeinfelden-Echterdingen
Job type Full-time
DisciplineTechnology
ReferenceBBBH518730_1663549469

#whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen.

Aufgaben

  • Technischer und fachlicher Ansprechpartner für die Agenten als auch Kunden
  • Überwachung der SLA's in Abstimmung mit dem Teamleiter
  • Eskalationsmanagement innerhalb des Teams
  • Durchführung regelmäßiger Meetings
  • Verantwortung für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service Desk
  • Verwaltung, Reporting und Administration der ACD-Anlage
  • Erstellung der Schichtplanung
  • Übernahme von administrativen Personalangelegenheiten (wie z.B. Zeiterfassung, Urlaubsplanung etc.

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung im 1st und 2nd Level Support im Service Desk
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Betriebssystemen
  • Teamfähigkeit und Kundenfreundlichkeit
  • Strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Organisationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Das bieten wir dir:

  • Einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Unternehmen
  • Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen
  • Branchenzuschläge
  • Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services
  • Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner vor Ort


Zeigen Initiative und bewerbe Dich jetzt bei uns unter technology@kellyservices.de
Gerne kannst du dich vorab auch telefonisch mit uns in Verbindung setzen.
Wir freuen uns auf Dich!

Dane Neves Silverio
Talent Acquisition Specialist
T: +49 151 541 455 13

Über Kelly:
#WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert.

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Unser Versprechen:

Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.